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必须拥有的三素”是:1、道德素质。这是作为餐饮职业经理人最基础、最必要的素质。经理人因为具备高尚的品质,会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。比如任人唯贤,知人善用,不搞“武大郎开店”,企业因此竞争力会大增;为人师表,心胸开阔,团队的亲和力必然增强;忠于职守、兢兢业业,企业发展才能稳中求进,蒸蒸日上,等等。2、文化素质。这是经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是经理人能顺利执行决策,具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业经理人的重要硬件。3、个性化因素。我认为经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与经理人的个人风格密切相关。经理人的有个性并不是固执,而是区别于他人的办事作风,比如要强、特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。所谓“强将手下无弱兵”,经理人的个性化因素,会影响到团队,从而为企业发展带来无穷的威力。
餐饮经理人能力的“双赢”:要让企业赢,然后自己赢。即经理人要牢记,其个人价值是通过企业来实现的,只有业绩做上去了,企业赢了,个人才能赢。把企业经营失败了或业绩平平的经理人,肯定是不合格的(特殊情况除外),当然企业发展了,自己的价值也一定要从回报中得到体现。
餐饮经理人的“一心”就是经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上,把事业做到精益求精,才能实现所效力的企业优者更优,强者恒强。想想,有人一心扑在事业上,还难以把事业全面推向顶峰,如果是一个朝三暮四的经理人,凭什么能实现企业利润的最大化呢!?如果在外经营大企业,个人还有个“小算盘”,在如此残酷的现代商战中,这样的经理人其精力何以能济?在这里想说说如何保证经理人对企业的“一心”(即忠心)并稍作引伸。笔者认为,根据不同企业的具体情况,可采取适合本企业的激励方式。比如货币性激励方式,它基本上涵盖了多数民营企业所有的分配激励方式,结论是:能留住普通员工,对高级人才而言不一定起到激励效果。但是,企业不具备在同行中具有竞争力的工资,则一定留不住人才。因此,企业在定工资、奖金水平时一定要考虑自身实力和同行的薪酬情况,恰如其分。另有一种叫股权式激励。不同股权式激励方式适用于不同的企业,比如股票期权,它更适合于高风险、高收益的企业,对一般生产性企业则起不到好的效果。有人认为,民营企业实施股权式激励若与企业的股份制改造相结合,可以达“一箭双雕”之效果,即既能完善激励制度,又能完善公司治理结构,从而完成民营企业从家族制企业向现代公司制企业的转化……还有利润分享计划、长期培训计划等等,这些激励方式都有一定的生命力,企业根据自身特点,在其中选之,作为“医治”职业经理人易犯“心猿意马”病的灵丹妙药。
作为餐饮经理人你还需要有:
人才观念:员工是企业最大的一笔财富,作为企业的管理者,餐饮职业经理人要充分重视员工价值,合理调配企业的人力资源,做到责权分明。要有科学的人才观,善于发现和培养人才,合理使用人才,能留得住人才。沟通能力:要与业主、顾客、员工等不同人群处理好关系。需要通过硬的沟通能力,协调好周围的人际关系。随着餐饮市场的现代化发展,职业经理人要注重沟通技巧,提高沟通本领,要能掌握一到两门的外语。